Uzum People

Мы ищем сотрудника в команду поддержки АТМ
На этой позиции вы будете: Обеспечивать бесперебойную работу закреплённого парка банкоматов (ATM) через постоянный мониторинг технического состояния устройств в системе Vynamic View / Ekassir или аналогичных. Своевременное реагировать на инциденты, включая работу с сервисными подрядчиками и внутренними подразделениями.

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневный и оперативный мониторинг технического состояния банкоматов через Vynamic View / Ekassir и другие внутренние системы;
• Контроль ключевых параметров работоспособности, сбор информации об ошибках;
• Выявление отклонений в работе устройств, регистрация инцидентов;
• Создание заявок на техническое обслуживание при выявлении ошибок;
• Эскалация критичных инцидентов согласно процедурам;
• Контроль соблюдения SLA по устранению неисправностей сервисными подрядчиками;
• Поддержание постоянной коммуникации с сервисными инженерами, процессингом, инкассацией и другими службами;
• Ведение реестра активных заявок и контроль сроков выполнения;
• Сбор и обработка обратной связи от сервисных команд после устранения инцидентов;
• Передача информации о системных проблемах в технические службы, эксплуатацию или отдел развития;
• Ведение ежедневных отчётов по работоспособности парка банкоматов;
• Отчётность по SLA и другим операционным показателям.

Мы ожидаем:

• Понимание принципов работы банкоматов и периферийных модулей;
• Базовые знания в области IT-инфраструктуры (сеть, удалённый доступ, ПО);
• Владение Excel / Google Sheets на базовом уровне;
• Опыт работы с Vynamic View / Ekassir или аналогами.

​​​​
Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК УЗ;
• Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску;
• Амбициозные задачи и возможность влиять на ключевые бизнес-процессы;
• Сильная техническая команда, которая всегда готова делиться опытом;
• Крутая продуктовая культура;
• Опираемся на исследования и метрики, фокусируемся на результате;
• Свобода действий и возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
• База — комьюнити профессионалов с желанием делать круто. Приятный бонус — ДМС в привязке к вашей локации, обучение и другие плюшки