Uzum People

Biz Customer Experience guruhiga kuchli mahsulot menejerini izlayapmiz. Mijoz tajribasi va servis sifati kesishmasida mahsulotni rivojlantirish uchun javobgar bo‘lishi kerak. Siz bir nechta asosiy yo‘nalishlarda strategik tashabbuslarni amalga oshirish orqali asosiy biznes ko‘rsatkichlariga bevosita ta’sir ko‘rsatasiz:

• Mahsulot kartochkasidagi kontent sifati va yetkazilishi: rasm, tavsif, xususiyatlar

• Sharhlar bilan ishlash: sharhlar va mahsulot reytinglarini yig‘ish tizimini yaxshilash

• Tovar narxlari: bozor o‘zgarishlariga tezkor moslashish uchun narxlarni boshqarish mexanizmlarini yaratish

• Qaytarishlar va kafolat: mahsulotdagi servis sifati, qaytarishlar jarayonini avtomatlashtirish

Vazifalar va mas’uliyat:

1. Mahsulotni rivojlantirish:

• Customer Experience mahsulotini kengaytirish va doimiy rivojlantirish

• Strategik yo‘l xaritasini shakllantirish: MVPdan kengaytirish va UXni takomillashtirishgacha

• Discovery jarayonida ishtirok etish: mahsulot gipotezalarini yaratish va tekshirish

2. Tahlil va tadqiqotlar:

• Joriy jarayonlarni o‘rganish, o‘sish nuqtalari va optimallashtirish zonalarini aniqlash

• Foydalanuvchi tadqiqotlari, UX-testlar va castdev’larni o‘tkazish

• A/B-testlarni loyihalash va ishga tushirish, gipotezalar bilan barcha bosqichlarda ishlash

• Mahsulot voronkasining asosiy ko‘rsatkichlarini kuzatish va ma’lumotlar asosida qaror qabul qilish

3. Jarayonlar va boshqaruv:

• Yo‘nalish bo‘yicha backlog’ni shakllantirish va ustuvorlashtirish

• OKR’larni tayyorlash va himoya qilish, bajarilishini nazorat qilish

• Timlid bilan birga yo‘l xaritasini tayyorlash va ijrosini nazorat qilish

4. Kommunikatsiya va hamkorlik

• Kross-funksional jamoalar bilan ishlash: operatsiyalar, kontent, legal, support, analitika, dizayn va dasturlash

• Asosiy bosqichlarni avtomatlashtirish va ichki jarayonlarni yaxshilash

Biz uchun nima muhim

1. Tajriba va ekspertiza

• Product Manager sifatida  5 yildan ortiq ish tajribasi — e-commerce, marketpleyslar yoki foodtech’da;

• B2B yoki B2B2C mahsulotlarni discovery’dan relizgacha ishga tushirish bo‘yicha amaliy tajriba

• Strategik yo‘l xaritasini tuzish va product requirements (PRD) yozish ko‘nikmalari

• Asosiy mahsulot ko‘rsatkichlari bilan ishlash tajribasi: DAU/WAU/MAU, retention, conversion, LTV va boshqalar.

2. Ko‘nikmalar va yondashuv:

• Tahlilchilar va dasturchilar bilan bir tilda gaplasha olish

• Foydalanuvchi intervyularini o‘tkazish va insaytlarni aniqlash metodologiyasini tushunish

• Kuchli muloqot va fasilitatsiya ko‘nikmalari, bir nechta manfaatdor tomonlar bilan samarali ishlash qobiliyati

3. Afzallik bo‘ladi:

• Operatsion jarayonlar bilan ishlash tajribasi: mahsulotlarni qaytarish, mablag‘larni qaytarish, kafolat holatlari va boshqa foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash jarayonlari

Nima uchun bu qiziq

• Katta imkoniyatlar — biz atigi 3 yoshdamiz, ammo mamlakat bozorida yetakchimiz. Agar tizimning juda kichik qismi uchun javob berishdan charchagan bo‘lsangiz va drayv, yangi chaqiriqlar hamda o‘sishni xohlasangiz — bularning barchasi bizda bor;

• Ta’lim va rivojlanish — kompaniya ichida ham, tashqarisida ham qo‘llab-quvvatlaymiz (mitaplar, konferensiyalar, professional ta’lim, maqolalar). Shuningdek, shaxsiy brendingizni rivojlantirishga yordam beramiz;

• Noyob madaniyat — startap ruhi saqlanib qolgan, shu bilan birga yetuk jarayonlar yo‘lga qo‘yilgan. Biz byurokratiyali korporatsiya emas, balki ishini sevuvchi odamlar hamjamiyatimiz;

• Ish shakli — dunyoning istalgan nuqtasidan masofadan ishlash yoki quyoshli Toshkentga relokatsiyada yordam;

• Raqobatbardosh ish haqi — top kompaniyalar darajasida to‘laymiz;

• Jamoa 84% Senior darajasidagi mutaxassislardan iborat. Professionallar hamjamiyatini rivojlantirmoqdamiz;

• Baza — zo‘r ishlashga bo‘lgan cheksiz istak, yoqimli bonus esa — joylashuvingizga bog‘langan ITS, trening va boshqa qulayliklar.