Uzum People

Biz qo‘llab-quvvatlash xizmati jarayonlarini rivojlantirish va avtomatlashtirishga yordam beradigan Biznes-analitik qidirmoqdamiz. Siz mijozlarga xizmat ko‘rsatish, analitika va mahsulot jarayonlari kesishgan nuqtada ishlaysiz: ticket tizimini takomillashtirasiz, qo‘llab-quvvatlash chatbotini rivojlantirasiz hamda jamoa samaradorligi va mijozlar tajribasini yaxshilash imkoniyatlarini aniqlaysiz.

Nimalar bilan shug‘ullanasiz:

• Qo‘llab-quvvatlash xizmati jarayonlarini tahlil qilish va ularni optimallashtirish imkoniyatlarini aniqlash;

• Ticket tizimidagi jarayonlarni rivojlantirish va takomillashtirish: murojaatlarni marshrutlash, avtomatik ssenariylar va self-service yechimlari;

• Mijozlar chatboti samaradorligini tahlil qilish va foydalanuvchi ssenariylarini yaxshilash bo‘yicha takliflar berish;

• Ichki tizimlar va tashqi servislar o‘rtasidagi integratsiyalar hamda takomillashtirishlar uchun talablarni tayyorlash;

• Qo‘llab-quvvatlash, mahsulot, analitika va development jamoalari bilan hamkorlik qilib, o‘zgarishlarni amalga oshirish;

• Dashboardlar yaratish, asosiy metrikalarni tahlil qilish va joriy etilgan yechimlar samaradorligini baholash;

• Biznes jarayonlari, foydalanuvchi ssenariylari va o‘zgarishlarga qo‘yiladigan talablarni hujjatlashtirish;

• Yangi tashabbuslar bo‘yicha discovery jarayonida ishtirok etish va qo‘llab-quvvatlash jarayonlarini rivojlantirish bo‘yicha g‘oyalar taklif qilish.

Biz uchun muhim:

• Biznes-analitik yoki tizim analitiki sifatida kamida 2 yillik tajriba;

• Biznes jarayonlarini tavsiflash va optimallashtirish tajribasi;

• Qo‘llab-quvvatlash xizmati va mijozlarga xizmat ko‘rsatish tamoyillarini tushunish;

• Ma’lumotlarni tahlil qilish darajasida SQLni yaxshi bilish;

• Dashboardlar va ma’lumotlarni vizualizatsiya qilish vositalari bilan ishlash tajribasi;

• REST API, JSON va tizimlar integratsiyasi tamoyillarini tushunish;

• Talablarni yig‘ish va ularni rasmiylashtirish ko‘nikmasi;

• Proaktivlik, mustaqillik va rivojlangan tanqidiy fikrlash.

Qo‘shimcha ustunlik bo‘ladi:

• Zendesk yoki boshqa ticket tizimlari bilan ishlash tajribasi;

• Servislar o‘rtasidagi integratsiyalarni sozlash tajribasi;

• Postman bilan ishlash tajribasi;

• Tizimli tahlil bo‘yicha boshlang‘ich bilimlar;

• Mahsulot jamoalarida ishlash tajribasi.

Biz nima taklif qilamiz:

• Dam olish xonalari, bepul yeguliklar, mevalar, choy va qahvaga ega zamonaviy ofis;

• Dastlabki 3 oy davomida jarayonlar va jamoaga moslashish uchun ofisda ishlash;

• Sinov muddati tugagach, gibrid yoki to‘liq masofaviy ish formatiga o‘tish imkoniyati;

• Karyeraviy o‘sish — cheksiz rivojlanish imkoniyatlari;

• Top kompaniyalar darajasidagi raqobatbardosh maosh;

• Noyob madaniyat - biz startap ruhini saqlab qoldik, shu bilan birga yetuk jarayonlarni allaqachon yo‘lga qo‘yganmiz;

• Chuqur ekspertiza qadrlanadigan kuchli mutaxassislar jamoasida ishlash;

• Dress-kod va ortiqcha byurokratiyaning yo‘qligi;

• Yoqimli bonus — lokatsiyangizga mos sog‘liqni saqlash dasturi, hamkor kompaniyalardan chegirmalar va boshqa qo‘shimcha imtiyozlar.